Klantervaring: Dempsey Westerhof, Westerhof Sheetmetal & Tubestore
Westerhof Sheetmetal & Tubestore vergroot capaciteit en groeit met online business dankzij Oroox
Een bedrijf met oog voor precisie en innovatie
Westerhof Sheetmetal & Tubestore is een specialist op het gebied van lasersnijwerk en metaalbewerking. Het bedrijf richt zich op het leveren van maatwerkoplossingen die volledig aansluiten bij de wensen van hun klanten.
“Wij hechten veel waarde aan kwaliteit en service.” zegt Dempsey Westerhof, eigenaar bij het bedrijf. “Onze moderne machines en geavanceerde technieken zorgen ervoor dat we met precisie werken en snel kunnen leveren.”
De hoogwaardige producten die Westerhof Sheetmetal & Tubestore produceert voor zijn klanten kunnen online eenvoudig besteld worden via een gebruiksvriendelijk portaal. Hier kunnen klanten 24/7 online eenvoudig hun bestellingen plaatsen en volgen.
“We wilden een omgeving creëren waar klanten snel en efficiënt geholpen worden op ieder moment van de dag.” Geeft Dempsey aan.
Westerhof Sheetmetal & Tubestore heeft het Oroox portaal volledig geïntegreerd in hun bedrijfsvoering en dit zelfs voorzien van een eigen branding, genaamd 360metal.
De overstap naar online calculatiesoftware
“We zagen dat de markt een verschuiving maakte richting online bestellen, en wilden diezelfde ervaring bieden aan onze klanten.” vertelt Dempsey.
Het bedrijf zocht naar een manier om het productieproces te vereenvoudigen en te automatiseren, en kwam zo uit bij AESC en hun aanbod van calculatie software.
In eerste instantie werd de Calculate software geïntroduceerd voor snelle prijsberekeningen voor de werkvoorbereiding. Deze stap bleek een logische opmaat naar Oroox, een softwareoplossing die het mogelijk maakt om online offertes en het bestelproces volledig digitaal te automatiseren.
Waarom Oroox
“We zochten een oplossing die goed samenwerkt met onze andere systemen en makkelijk aan te passen is aan onze processen.” zegt Dempsey
Oroox bleek een passende keuze, vooral door de mogelijkheid om klanten complete samenstellingen te laten uploaden. Het systeem kan automatisch een prijsberekening maken op basis van de ingestelde rekenregels en de geometrie van het product voor plaatwerk, buizen, profielen en vanaf medio december ook draai- en freeswerk.
“Dit zorgt ervoor dat onze klanten snel een offerte krijgen, wat enorm helpt om de doorlooptijd te verkorten. AESC was daarnaast voor mij een betrouwbare partner met de juiste kennis in huis waardoor de keuze nog sneller gemaakt was om met Oroox aan de slag te gaan.”
De voordelen van Oroox voor Westerhof Sheetmetal
“Waar we vroeger met 3 á 4 man in de fabriek stonden, kunnen we nu hetzelfde werk doen met slechts 1 á 2 man. Dat betekent dat we met de helft van de mankracht dezelfde resultaten behalen.” Aldus Dempsey.
Dankzij de ingebouwde controles in de software worden fouten bovendien al vroeg in het proces opgemerkt, waardoor verspilling van materiaal wordt beperkt en tekenwerk wordt bespaard.
Daarnaast heeft het gebruik van het digitale portaal ervoor gezorgd dat de communicatie met klanten efficiënter verloopt.
“Waar we voorheen veel tijd kwijt waren aan telefonisch contact en e-mail, verloopt het nu grotendeels automatisch via het portaal. Dit zorgt ervoor dat we meer aanvragen kunnen verwerken zonder dat de service hieronder lijdt.”
Verbeterde productie en klanttevredenheid
“We krijgen veel positieve feedback van onze klanten over de snelheid en eenvoud van het bestelproces. Bovendien kunnen we nu 24/7 bestellingen ontvangen via ons portaal, wat ons veel extra kansen biedt.“ legt Dempsey uit.
Ook intern merkt het bedrijf een grote tijdsbesparing door de digitalisering van het proces.
Toekomstperspectief
“We willen ons machinepark nog verder automatiseren om nog efficiënter te kunnen produceren. Zo kunnen we een nog sterkere positie in de markt krijgen.“
De mogelijkheden die Oroox biedt, vormen volgens Westerhof een belangrijke pijler voor verdere groei en innovatie binnen het bedrijf. Voor bedrijven die twijfelen over de stap naar automatisering heeft Dempsey een duidelijke boodschap:
“De markt verandert, en vroeg of laat zul je mee moeten gaan. Oroox helpt ons om voorop te blijven lopen in deze transitie.“
Bekijk onze referenties
"Waar we vroeger met 3 á 4 man in de fabriek stonden, kunnen we nu hetzelfde werk doen met slechts 1 á 2 man."
"Met slechts één of twee dagen training konden we al indrukwekkende renders maken."
"Bij andere software leveranciers is het niet vanzelfsprekend dat je meteen geholpen wordt en dat is bij AESC wel zo."
"We zijn zeer tevreden met de ondersteuning en de softwareoplossingen die AESC biedt."
"AESC een fijne partner om mee te werken, met korte lijnen en veel technische kennis."
"Met AESC zijn wij klaar voor de toekomst en hebben wij een betrouwbare partij met wie wij onze klantwensen verwezenlijken."
“De visualisaties van KeyShot geven een duidelijk en tastbaar beeld van wat klanten kunnen verwachten.”
“Calculate heeft ons efficiënter gemaakt in het opstellen van calculaties.”
“AESC heeft ons geholpen om met behulp van de juiste software processen te automatiseren en te vereenvoudigen, waardoor onze productie is toegenomen.”
“Al jarenlang maken we tevreden gebruik van SpaceClaim.”
“Het eindproduct is fotorealistisch en klopt tot in detail.”
“Met iedere nieuwe module besparen we en het is het totaalplaatje dat het zo sterk maakt.”
“Al jarenlang maken we tevreden gebruik van SpaceClaim.”
“Sinds we KeyShot gebruiken, merken we dat de vraag naar mooie beelden enorm toegenomen is.”
“Zo’n realistische weergave is veel beter dan een screenshot van het model.”
“De softwareoplossingen van AESC hebben een enorme impact op onze operaties.”
