Klantervaring: Ben Schellenboom, Laser op Maat
Lees hier alles over de ervaring van Ben Schellenboom over het gebruik van Oroox!
Door succes online portaal van Oroox breidt Laser Op Maat uit naar nieuwe hal met extra lasersnijmachine
Van maatwerk naar automatisering
Laser op Maat is al jaren een gevestigde naam in de plaatbewerking. Onder leiding van een gedreven team heeft het bedrijf zich ontwikkeld tot een specialist in lasersnijden van diverse metalen, variërend van kleine naambordjes tot complexe machineonderdelen. Het bedrijf levert aan verschillende industrieën, waaronder de machinebouw, constructie en high-tech sector.
Ben Schellenboom, werkzaam als verkoper en werkvoorbereider bij Laser op Maat, speelt een belangrijke rol in het dagelijkse gebruik van de software van AESC.
Laser op Maat werkt nauw samen met VanderEnde Constructies, een bedrijf dat zich richt op constructiewerk en assemblage. VanderEnde Constructies maakt regelmatig gebruik van de producten en diensten van Laser op Maat voor op maat gemaakte laserbewerkingen die in hun projecten worden verwerkt. De nauwe samenwerking tussen beide bedrijven zorgt voor een efficiënte keten van engineering tot productie.
Laser op Maat is recentelijk flink gegroeid en staat op het punt te verhuizen naar een nieuwe locatie. Met de aanschaf van een tweede lasermachine zal de productiecapaciteit verdubbelen, wat nieuwe kansen biedt om de omzet verder te verhogen.
De overstap naar een online portaal
Om verder te groeien besloot Laser op Maat zijn diensten online aan te bieden via een geautomatiseerd portaal. Dit besluit kwam tot stand door de veranderingen in de markt en de behoefte om nieuwe klanten aan te trekken.
“We wilden het proces eenvoudiger maken voor zowel onszelf als onze klanten en tegelijkertijd inspelen op de digitalisering binnen onze sector.” vertelt Ben. “Zo is het balletje gaan rollen.”
Bij de implementatie van het online portaal en andere softwarepakketten kwam AESC in beeld. Hoewel Ben zelf niet betrokken was bij de initiële keuze voor de software, heeft hij de implementatie en het dagelijkse gebruik ervan van dichtbij meegemaakt.
“Het contact met AESC is altijd kort en persoonlijk. We kunnen snel schakelen met mensen zoals Dirk en Devy, en als er aanpassingen nodig zijn in de software wordt daar meteen over meegedacht.”
Efficiëntie en tijdsbesparing met geïntegreerde software
Laser op Maat maakt gebruik van een combinatie van software-oplossingen, waaronder SpaceClaim, Libellula, Calculate en Oroox. Elk van deze pakketten speelt een cruciale rol in de bedrijfsprocessen:
- Calculate wordt ingezet voor werkvoorbereiding en prijsberekeningen.
- SpaceClaim helpt bij het controleren en corrigeren van modellen.
- Libellula stuurt de machines aan en optimaliseert het snijproces.
- Oroox fungeert als online portaal waar klanten zelf hun bestellingen kunnen plaatsen.
Volgens Ben zijn de voordelen duidelijk merkbaar:
“We gebruiken de software de hele dag door en het werkt zo soepel dat we er bijna niet meer bij stilstaan. Het heeft ons werk gewoon een stuk makkelijker gemaakt en ons geholpen om meer klanten te bereiken.”
Verbeterde klanttevredenheid en groeimogelijkheden
Het online portaal heeft niet alleen de interne processen verbeterd, maar ook de klantervaring.
“Klanten hebben nu direct inzicht in prijzen en levertijden. Ze hoeven niet meer te wachten op een antwoord via e-mail, maar kunnen meteen hun bestelling plaatsen.” zegt Ben.
Dit verhoogt de klanttevredenheid en zorgt ervoor dat Laser op Maat sneller kan inspelen op de vraag. Bovendien heeft het bedrijf gemerkt dat het online portaal nieuwe klanten aantrekt.
“Het maakt ons toegankelijker voor bedrijven die op zoek zijn naar snelle en transparante offertes. We zien dat steeds meer klanten direct via het portaal bestellen, wat zorgt voor meer omzet en ons in staat stelt om te groeien. Het proces verloopt soepeler en we kunnen met dezelfde bezetting meer orders verwerken. Dat geeft ons de ruimte om verder te groeien zonder direct extra personeel aan te nemen.”
Toekomstplannen: uitbreiding en verdere automatisering
Met de verhuizing naar een nieuwe locatie en de aanschaf van een tweede lasermachine staat Laser op Maat aan de vooravond van een nieuwe fase.
“We verdubbelen onze capaciteit en hopen met het online portaal nog meer werk binnen te halen.” zegt Ben.
Op termijn overweegt Laser op Maat om verdere integraties door te voeren.
“We hebben het gehad over een automatische koppeling met ons ERP-systeem, maar voor nu redden we ons prima met de huidige werkwijze. Als de orderstroom verder toeneemt, kan dit een logische volgende stap zijn.”
Aanbeveling: software die écht helpt
Wat zou Ben zeggen tegen andere bedrijven die overwegen om de overstap te maken naar een eigen online webportaal?
“Het is simpel: het helpt je omzet te verhogen door nieuwe klanten te bereiken en het maakt je werk makkelijker en sneller. Wij besparen veel tijd en de klant krijgt sneller de informatie die hij nodig heeft. Het portaal geeft klanten bovendien inzicht in hun eigen bestellingen en prijsopties, wat bijdraagt aan een positieve ervaring.”
Bekijk onze referenties
"We zien dat steeds meer klanten direct via het portaal bestellen, wat zorgt voor meer omzet en ons in staat stelt om te groeien."
"Waar we vroeger met 3 á 4 man in de fabriek stonden, kunnen we nu hetzelfde werk doen met slechts 1 á 2 man."
"Met slechts één of twee dagen training konden we al indrukwekkende renders maken."
"Bij andere software leveranciers is het niet vanzelfsprekend dat je meteen geholpen wordt en dat is bij AESC wel zo."
"We zijn zeer tevreden met de ondersteuning en de softwareoplossingen die AESC biedt."
"AESC een fijne partner om mee te werken, met korte lijnen en veel technische kennis."
"Met AESC zijn wij klaar voor de toekomst en hebben wij een betrouwbare partij met wie wij onze klantwensen verwezenlijken."
“De visualisaties van KeyShot geven een duidelijk en tastbaar beeld van wat klanten kunnen verwachten.”
“Calculate heeft ons efficiënter gemaakt in het opstellen van calculaties.”
“AESC heeft ons geholpen om met behulp van de juiste software processen te automatiseren en te vereenvoudigen, waardoor onze productie is toegenomen.”
“Al jarenlang maken we tevreden gebruik van SpaceClaim.”
“Het eindproduct is fotorealistisch en klopt tot in detail.”
“Met iedere nieuwe module besparen we en het is het totaalplaatje dat het zo sterk maakt.”
“Al jarenlang maken we tevreden gebruik van SpaceClaim.”
“Sinds we KeyShot gebruiken, merken we dat de vraag naar mooie beelden enorm toegenomen is.”
“Zo’n realistische weergave is veel beter dan een screenshot van het model.”
“De softwareoplossingen van AESC hebben een enorme impact op onze operaties.”
